1、

1、第一:申诉。只要您知道答案和证件号码肯定能申诉过来，但同时，申诉后该号码所带的付费业务全部被关闭，所以申诉前请注意这一点。

(相关资料图)

2、第二：预设升级到第二代DNA保护。

3、什么是预设升级？

4、预设升级是专为那些原本有第一代密码保护（简称一代密保），但又无法完整记得一代密保资料的用户，升级为第二代密码保护（DNA）而推出了。

5、.如果您是一代密保用户且完全记得您的一代密保资料，您可以回答一代密保资料后直接升级至DNA，无需预设升级。

6、.如果您无法完整回忆起您的一代密保资料，建议选择预设升级。

7、预设升级 的流程为：

8、第一：身份确认：需要您填写相关的历史资料作为证据，用以证明您是号码的主人；

9、第二：预设DNA资料：填写DNA资料，作为预设内容；

10、第三：预设审核：系统根据您提交的证据，来评估是否可以进入观察期以及观察期的长短。证据越充分，观察期越短， 否则越长（最长不超过6个月）； 

11、因此，只要您知道QQ密码你就可以进行预设升级。

12、在申述之前，给你一个忠告，如果您的QQ号码好的话（如8啊6啊多的，因为大多数人都喜欢吉利的数字）建议你开会员，不要进行申述，现在TC号码回收的特别厉害，如果你是好号码，而你忘记密保，那么你的号码有很大的可能被收回

13、如果你想要找回，可以用以下几个办法

14、第一、在线客服申述：会要求你填写曾经使用的证件、曾经使用的密码、5个好友的名字

15、第二、打TC客服电话：这个和上面的差不多，但是效率会快一点，而且成功率高一点.

16、      打电话到QQ公司深圳总部客户服务部：0755-3764818转226或228分机。QQ公司将热情为您服务。他们会问你一些原始问题。例如：你申请QQ的时候使用的密码，历史修改过的密码。使用的名称，修改过的名称。在那里申请的（城市）。只要你回答出来其中一些问题，不一定全答，你能回答多少就答多少。他们会根据你的回答考虑后就会把密码重新帮你设置，同时把密码保护清除掉。让你再去申请密码保护

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。

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